学会说话十技巧，语言得体善沟通

学会说话十技巧，语言得体善沟通
处理好人际关系最重要的是要进行有效地沟通，说话就是人们沟通信息、交流思想、传承知识、联系感情的主要的工具。说话是最容易的事，三岁的小孩也能说话。但能说话却不是会说话。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。“一句话能把人说跳，一句话也能把人说笑。”这两句话告诉人们，语言的影响力是巨大的。有人说，我是个直人，“巷子里赶猪，直来直去”。有的人活了大半辈子，说起话来还经常使人反感，别人责备他不会说话。语言学家王力说过，“泼妇骂街往往口若悬河，走江湖卖膏药的人，更能口若悬河，然而我们并不承认他们会说话。”小孩能说话需要学习，大人会说话更需要学习。那么说话要学习什么呢？
说话要有目的。语言是思想的外壳。说话是交流思想、解决问题的一种方法。说话没有明确的目的，东一榔头西一棒子，说空话、废话。不如不说。说话必须围绕着告诉别人一个信息、一种知识、表达自己的一种意愿等实际问题来说。不可东拉西扯，离题万里，言之无物、云里雾里，使人不知所云。
说话要有善意。所谓善意，也就是与人为善。说话的目的，就是要让对方了解自己的思想和感情，达到沟通思想，联系感情，化解矛盾的作用。也就是要从良好的愿望出发，大事化小、小事化了。而不是争高低、比厉害，气势汹汹，以势压人。
说话要实事求是，不说假话，不说无根据的话；要有一说一，有二说二，不夸大不缩小，不说无根据、想当然的话。要摆事实，讲道理。以理服人。
说话要简明扼要。围绕中心，条理清楚，合乎逻辑。不能杂乱无章、语无伦次，自相矛盾，前言不搭后语，使听的人不得要领，甚至越听越糊涂。
说话要注意场伙。即使说的是正确的话也要看场伙。鲁迅先生举例说，一个小孩过满月，别人都说这个孩子要长命百岁，而另一个人却说这个孩子也会死的。这个人虽然说的是真话，但不受欢迎。这就是不顾场伙，不会说话。
说话要看对象。首先，要弄清自己当时的角色身份。比如，在自己家庭里，对子女来说你是父亲或母亲，对父母来说你又成了儿子或女儿。因此，你对不同身份，不同性格的人要用不同的口气来说话。对老人说话要表示尊重，对小孩说话要充满爱意。对有知识的人说话要谦恭，对不如自己的人说话不可趾高气扬。对老实巴交的人说话不要拐弯抹角等。尤其是遇到固执的人时，要先听他的意见，避免在对方情绪最激动时与他发生争执，默默的听他讲。等到彼此冷静时，才把自己的主张说出来，对方较容易接受。
说话要有分寸，留有余地，不要说过头话。办不到的事绝不轻易承诺。
说话要注意语气。心平气和，有理不在声高。在整个过程中的语气的快慢、语调的轻重以及肢体语言和表情的搭配也是至关重要的。把话说得委婉动听，表现出说话者的耐心和细心。粗话雅说，用词文明、诙谐，表现出说话者的文化品位。说的不仅有理有据，而且谈笑风生。
说话要避忌讳。注意用词的弦外之音，所谓说者无意，听者有心。对着秃子不说光亮，对着麻子不说点子多。要避开忌讳，以免引起反感和误会。说话要有礼貌。古语有云，伸手不打笑脸人。而有礼貌的说话犹如一张“笑脸”。现代人也说，“微笑是最好的名片”。礼貌能拉近心灵的距离，消除隔阂。 尤其是中国人很讲究面子，所谓面子就是要获得尊重。礼貌就是给人面子。不给人面子，谈话就很难进行下去。俗话说，“三句好话当钱使”，就是这个道理。
　得理也要让人。给人台阶下。当对方知道错误后，不要咄咄逼人。要学会换位说话，体谅化解对方的难堪。多做自我批评，显示自己的高姿态。这样才有利于化解矛盾。


附：说话十忌。
第一忌、忌粗鲁 。言语粗俗，缺乏修养。第二忌、忌牵强 。生拉硬扯，牵强附会。第三忌、忌露峰。 炫耀自己，危言耸听。第四忌、忌诽谤。 说长道短，无中生有。第五忌、忌虚伪。 虚情假意，言不由衷。 第六忌、忌庸俗。开口只会议论吃穿玩乐。第七忌、忌流气。 油腔滑调，打情骂俏。第八忌、忌浮夸。把土堆说成大山。第九忌、忌轻率。喜欢轻易许诺、满口应承。第十忌、忌累赘。颠来倒去，啰啰嗦嗦。